c32 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c32. Việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do c32 cung cấp tại địa chỉ c32.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia giao kết hợp đồng điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của c32 dưới bất kỳ hình thức nào. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, live casino, slots, esports và tất cả các tính năng khác trên nền tảng. c32 có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên c32. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc phương thức kỹ thuật khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. c32 yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) – bao gồm cung cấp ảnh Căn cước công dân (CCCD) và xác nhận số điện thoại – trước khi mở đầy đủ tính năng nạp và rút tiền. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho c32 kịp thời.
- Mật khẩu phải được giữ bí mật và không được lưu trên thiết bị công cộng.
- Tên tài khoản ngân hàng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký KYC.
- Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua [email protected].
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng c32 có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và không gây tổn hại đến hệ thống hoặc người dùng khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Thực hiện các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai lệch tỷ lệ kèo một cách cố ý để thu lợi bất chính.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
c32 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và có thể tạm giữ tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, c32 có quyền thu hồi số dư, hủy giao dịch và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.
4. Thanh toán và giao dịch VNĐ
Tất cả giao dịch trên c32 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các ngân hàng nội địa phổ biến (Vietcombank, BIDV, MB Bank, Techcombank) và ví điện tử (Momo, ZaloPay). Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác, bao gồm việc điền đúng mã giao dịch vào nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống.
c32 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm xử lý hoặc không được ghi nhận do người dùng cung cấp sai thông tin giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thường từ vài phút đến 30 phút tùy phương thức – đây là ước tính, thực tế có thể thay đổi tùy xác minh. Lệnh rút tiền thường được xử lý trong 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh đầy đủ. c32 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt rút tiền.
Người dùng thừa nhận rằng tất cả giao dịch cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hoàn tác. Tiền thắng cược sẽ được ghi vào số dư tài khoản theo tỷ lệ và điều kiện áp dụng tại thời điểm đặt cược.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
c32 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung chưa được hoàn tất, vi phạm một trong các điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào bao gồm nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bất kỳ số dư hợp lệ còn lại nào sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, sau khi đã hoàn tất các điều kiện rollover (nếu có). Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng có thể bị từ chối hoàn trả số dư theo quyết định của c32.
6. Giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và các điều khoản khác
Giới hạn trách nhiệm
c32 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. c32 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất kết nối internet, lỗi phần cứng phía người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của c32. Tổng trách nhiệm của c32 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng c32 bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và tên thương hiệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của c32 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ c32.
Liên kết bên thứ ba
Nền tảng c32 có thể tích hợp dịch vụ từ các nhà cung cấp phần mềm game bên thứ ba. c32 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng nên đọc điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp game nếu cần thiết.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
c32 có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên trang web hoặc gửi qua email đã đăng ký. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ c32 sẽ được giải quyết theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Có câu hỏi về điều khoản? Xem mục FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected]