c32 – Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

c32 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ tốt hơn cho người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng:

• Xác minh danh tính và tuân thủ KYC: Đảm bảo chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, đồng thời ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch VNĐ một cách chính xác.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Tối ưu hóa giao diện tiếng Việt, cải thiện hiệu suất trên thiết bị di động và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp giao dịch và phản hồi các thắc mắc liên quan đến tài khoản.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc bảo trì hệ thống (không phải email quảng cáo).

4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ có áp dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối truyền tải. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều không thể giải mã ngược – điều này có nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật c32 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu tài chính (thông tin tài khoản ngân hàng) được lưu tách biệt với dữ liệu đăng nhập để giảm thiểu rủi ro trong trường hợp xâm phạm bảo mật.

c32 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp c32 có thể cần chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) được chia sẻ với nhà cung cấp game để xác nhận kết quả và xử lý thắng thua.
• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện lệnh nạp và rút tiền VNĐ.
• Yêu cầu pháp lý: c32 có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định.

6. Thay đổi chính sách và liên hệ

c32 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình nội bộ, quy định pháp luật hoặc tính năng dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c32 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về cách c32 xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ theo các cách sau: Email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong giờ làm việc. Các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật cũng được giải đáp tại mục FAQ để bạn có thể tra cứu nhanh hơn mà không cần chờ phản hồi.